Drukarka w biurze zwykle przypomina o sobie dopiero wtedy, gdy przestaje działać: zacina papier, drukuje smugi, wyświetla kod błędu albo w ogóle nie reaguje. W firmie każda godzina przestoju to opóźnione faktury, umowy i dokumenty dla klientów. Zanim jednak zdecydujesz o zakupie nowego urządzenia, warto sprawdzić, czy usterkę da się usunąć. Wrocławska firma, która od 1998 roku zajmuje się sprzętem biurowym, oferuje naprawa drukarek Wrocław OTUS – z serwisem dla firm i biur.
W tym artykule omawiamy najczęstsze usterki drukarek i podpowiadamy, kiedy naprawa jest opłacalna.
Najczęstsze usterki drukarek laserowych
| Objaw | Możliwa przyczyna | Typowe rozwiązanie |
|---|---|---|
| Zacięcia papieru | zużyte rolki pobierające, zabrudzona ścieżka papieru | wymiana rolek, czyszczenie |
| Smugi i pasy na wydruku | bęben, toner, zabrudzony laser | wymiana bębna lub kasety, czyszczenie |
| Toner się ściera | zespół utrwalający (fuser) | wymiana lub naprawa fusera |
| Pobieranie kilku kartek | zużyta płytka separacyjna | wymiana elementu separującego |
| Kod błędu na wyświetlaczu | czujnik, płyta, mechanizm | diagnostyka serwisowa |
| Brak połączenia z siecią | konfiguracja, karta sieciowa | konfiguracja lub wymiana modułu |
Materiały eksploatacyjne a części
Wiele usterek wynika z naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych: tonera, bębna, rolek czy zespołu utrwalającego. Producenci określają ich żywotność w liczbie stron. Gdy drukarka zbliża się do tych wartości, pojawiają się problemy z jakością wydruku i podawaniem papieru. Wymiana zużytego elementu przywraca drukarkę do sprawności – to nie awaria, lecz normalna konserwacja.
Kiedy naprawa się opłaca?
- gdy urządzenie jest biurowe, wydajne i dotąd dobrze służyło,
- gdy usterka dotyczy elementów eksploatacyjnych,
- gdy koszt naprawy jest wyraźnie niższy od ceny nowego urządzenia,
- gdy dostępne są części do danego modelu,
- gdy firma korzysta z funkcji, których nie ma w tańszych modelach,
- gdy zakup nowego wymagałby ponownej konfiguracji całej sieci.
Kiedy lepiej rozważyć inne rozwiązanie?
Przy tanich drukarkach domowych koszt naprawy często przewyższa wartość urządzenia. Podobnie przy bardzo starych modelach, do których brakuje części. W firmach dobrą alternatywą dla kupowania kolejnych drukarek bywa dzierżawa urządzeń, w której serwis i materiały eksploatacyjne są wliczone w abonament.
Jak zgłosić usterkę?
Przy zgłoszeniu warto podać model urządzenia, opis objawów, treść kodu błędu i informację, od kiedy problem występuje. Zdjęcie wadliwego wydruku często pozwala technikowi wstępnie ocenić przyczynę. Otus udostępnia na stronie formularz zamawiania serwisu.
Proste czynności przed wezwaniem serwisu
- wyłącz i włącz urządzenie po kilku minutach,
- sprawdź, czy w ścieżce papieru nie ma skrawków kartek,
- użyj papieru o odpowiedniej gramaturze, przechowywanego w suchym miejscu,
- sprawdź, czy toner jest prawidłowo osadzony,
- nie otwieraj obudowy i nie dotykaj gorącego fusera,
- nie stosuj ostrych narzędzi do wyciągania papieru.
Serwis dla firm
Otus działa we Wrocławiu i Łodzi, obsługuje klientów w całej Polsce, a najwięcej na Dolnym Śląsku. Firma jest partnerem marek Canon, Konica Minolta i Lexmark, a w ofercie ma także urządzenia HP. Biuro pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Podsumowanie
Najczęstsze usterki drukarek – zacięcia papieru, smugi, ścieranie tonera i kody błędów – wynikają zwykle ze zużycia elementów eksploatacyjnych i dają się usunąć. Naprawa wydajnej drukarki biurowej jest zazwyczaj opłacalna, a przy wielu urządzeniach warto rozważyć dzierżawę z serwisem w cenie.
